Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin abrir, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en brilabeauty@proton.me

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[AÑADIR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a brilabeauty@proton.me

Productos dañados o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, determinados productos no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Productos perecederos.
• Materiales peligrosos o inflamables.
• Tarjetas regalo.

Si tienes cualquier duda sobre un producto concreto, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido de forma independiente.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aceptada, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede requerir algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en brilabeauty@proton.me